Договор офертыTerms of Offer

1.1. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Сервиса, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Сервисом Договор оказания услуг дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2. Заказ — решение Пользователя заказать Услугу обработки данных через интернет-сайт tuzvpn.com посредством выбора одного из тарифов и его оплаты, является полным и безоговорочным акцептом Пользователем настоящей Оферты.

1.3. Сервис предоставляет Услуги обработки данных, как лично, так и с привлечением третьих лиц, включая услуги частного виртуального доступа, а также иные Услуги, относящиеся к частной безопасности в сети Интернет и частному доступу к сети Интернет (далее — «Услуги»). Услуги включают, но не ограничиваются программным обеспечением, дополнениями, приложениями, информацией и информационными материалами, доступными Пользователю от Сервиса.

1.4. Тарифы — система цен за Услуги обработки данных, представленная на интернет-сайте tuzvpn.com.

1.5. Подписка — оплаченный Пользователем период доступа к Услугам в соответствии с выбранным Тарифом.

1.6. Ключ доступа — уникальный код, конфигурационный файл или ссылка, предоставляемые Пользователю для подключения к Сервису.

2.1. Пользователь осуществляет Заказ Услуг обработки данных через интернет-сайт tuzvpn.com посредством выбора одного из представленных на интернет-сайте тарифов. Оплатой Заказа Пользователь подтверждает согласие на заключение настоящего Договора (акцепт оферты).

2.2. Заключая Договор, Пользователь подтверждает следующее:

• Пользователь целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора;
• Пользователь является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет;
• Пользователь даёт разрешение на обработку предоставленных данных на условиях, определённых в Политике конфиденциальности, размещённой на интернет-сайте tuzvpn.com.

3.1. Цена на Услуги обработки данных указана на интернет-сайте tuzvpn.com в разделе Тарифов.

3.2. Сервис имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любой Тариф.

3.3. Изменение Сервисом цены на оплаченный Заказ не допускается.

3.4. Обязательства Пользователя по оплате Заказа считаются исполненными с момента поступления Сервису денежных средств в соответствии с Тарифами в полном размере.

3.5. Расчёты между Сервисом и Пользователем за Услуги производятся способами, указанными на сайте tuzvpn.com.

4.1. Заказ Услуг осуществляется Пользователем через сайт tuzvpn.com либо через Telegram-бот Сервиса @tuzvpnbot.

4.2. При заказе Пользователь обязуется предоставить адрес электронной почты или идентификатор Telegram, необходимые для предоставления Услуги.

4.3. Если Сервису необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Пользователя. В случае непредоставления необходимой информации Пользователем, Сервис не несёт ответственности за предоставление качественной услуги Пользователю.

4.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении и оплате Заказа.

4.5. Договор между Сервисом и Пользователем считается заключённым с момента электронного оформления заказа на интернет-сайте tuzvpn.com и его оплаты Пользователем.

5.1. Оказание Услуг осуществляется в порядке, описанном на интернет-сайте tuzvpn.com.

5.2. Сервис оказывает услуги подключения к защищённой сети для обеспечения безопасности передаваемых данных, в том числе по Wi-Fi и сотовым сетям в общественных местах.

5.3. Сервис не предназначен для обхода блокировок и получения доступа к информации, доступ к которой ограничивается в соответствии с законом.

5.4. После успешной оплаты Пользователь получает Ключ доступа и инструкции по подключению через указанный при оформлении Заказа канал связи.

5.5. Услуги предоставляются в течение оплаченного периода. По истечении оплаченного периода доступ к Услугам автоматически прекращается. Для возобновления Услуг Пользователь оформляет новый Заказ.

6.1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты Заказа.

6.2. Для Подписок сроком от 12 (двенадцати) месяцев действует расширенный срок возврата — 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты Заказа.

6.3. Возврат осуществляется в полном объёме за вычетом комиссий платёжных систем.

6.4. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос в службу поддержки Сервиса через контакты, указанные на сайте tuzvpn.com, с указанием:

• адреса электронной почты или идентификатора Telegram, использованных при оформлении Подписки;
• даты и суммы платежа;
• причины возврата.

6.5. Возврат производится тем же способом оплаты, которым было выполнено списание, при технической возможности. Срок обработки запроса — до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения запроса Сервисом. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка/платёжной системы.

6.6. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• истёк срок, указанный в пунктах 6.1 или 6.2 настоящего Договора;
• Пользователь нарушил условия настоящего Договора, в том числе условия раздела 7;
• Услуга была фактически использована Пользователем (зафиксирован значительный объём переданного трафика);
• Заказ был оформлен с использованием реферального баланса, бонусов или промокодов.

7.1. Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время действия Договора. Фактически оказанные Услуги Пользователь оплачивает в полном размере в соответствии с Тарифами до даты отказа Пользователя от Услуг.

7.2. Если Пользователь не обратился к Сервису в письменном виде по адресам, указанным на интернет-сайте tuzvpn.com, с предложением о прекращении Договора, Договор признаётся действующим до его прекращения по соглашению Сторон.

7.3. Сервис вправе ограничить Пользователю предоставление Услуг или прекратить Договор без возврата денежных средств в случае выявления фактов недобросовестного использования Сервиса, а именно:

• Использование Сервиса Пользователем в целях нарушения законодательства Российской Федерации или других государств;
• Передача индивидуального Ключа доступа третьим лицам (за исключением близких родственников Пользователя);
• Использование Сервиса для рассылки спама, сканирования портов, проведения сетевых атак, распространения вредоносного программного обеспечения, а также для совершения иных хакерских действий;
• Использование торрент-протоколов и иных аналогичных протоколов peer-to-peer обмена файлами;
• Перепродажа, сдача в субаренду или иная возмездная передача доступа к Услугам третьим лицам;
• Использование Сервиса через дополнительные аккаунты (твинки, боты) в целях, включая, но не ограничиваясь, накрутки рефералов, реферального баланса, перепродажи или для пробных Подписок;
• Превышение квоты на используемый трафик, установленной выбранным Тарифом.

7.4. Сервис оставляет за собой право досрочно завершить пробный период и перевести Пользователя на полный тариф без дополнительных уведомлений в случае выявления неоднократного использования пробного периода.

8.1. Пользователь обязуется не использовать систему для рассылки спама, сканирования портов и прокси, осуществления массовой рассылки (даже если письма фактически отправляются через другой сервер), не совершать хакерских атак на другие компьютеры или сети.

8.2. Зона покрытия, скорость интернета и качество связи при оказании Услуг могут варьироваться. Сервис обязуется сделать всё возможное для того, чтобы Услуги оказывались в любое время (за исключением перерывов на техническое обслуживание и ремонт). Услуги могут быть недоступны вследствие возникновения не зависящих от Сервиса факторов, включая чрезвычайные ситуации, сетевые проблемы или ограничения, помехи, прерывание сигнала, нарушения в работе других служб.

8.3. Сервис не несёт ответственности за потерю данных и сообщений, неправильное отображение страниц вследствие проблем с сетью. Для защиты Пользователей Сервис в одностороннем порядке может устанавливать ограничения на использование определённых данных и блокировать обслуживание клиентов. Скорость сети — это номинальная оценочная характеристика, и она не соответствует реальной скорости отправки и приёма данных. Фактическая скорость сети зависит от её конфигурации, способа сжатия данных, нагрузки на сеть и иных факторов. Сервис не даёт гарантий, касающихся своевременности получения данных, и не несёт ответственности за возможные задержки или потери.

8.4. Сервис не несёт ответственности за содержание интернет-трафика, передаваемого через Сервис Пользователями.

8.5. Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за любые действия, совершённые с использованием Сервиса, и обязуется возместить Сервису убытки, причинённые в результате таких действий.

8.6. Сервис не несёт ответственности за работоспособность сторонних сервисов, доступ к которым осуществляется через Услуги Сервиса.

9.1. Сервис вправе вносить изменения в настоящий Договор, публикуя новую редакцию на сайте tuzvpn.com.

9.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции и применяются к Заказам, оформленным после публикации. Для ранее оплаченных Подписок изменения применяются с начала следующего оплаченного периода.

9.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

10.1. Для всех обращений Пользователь использует контактные данные службы поддержки, указанные на интернет-сайте tuzvpn.com.

Электронная почта: operator@tuzvpn.com
Telegram: @tuzvpnbot.