Данная Оферта от Администрации интернет-сайта tuzvpn.com, в дальнейшем — «Сервис», в адрес пользователя услуг интернет-сайта, в дальнейшем — «Пользователь», является предложением заключить Договор оказания Услуг и определяет основные условия оказания Услуг через интернет-сайт tuzvpn.com. Пользователь, действуя с целью приобретения Услуг, принимает условия настоящего Договора оказания услуг (далее — «Договор») на следующих условиях.
Определение терминов
1.1. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Сервиса, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Сервисом Договор оказания услуг дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. Заказ — решение Пользователя заказать Услугу обработки данных через интернет-сайт tuzvpn.com посредством выбора одного из тарифов и его оплаты, является полным и безоговорочным акцептом Пользователем настоящей Оферты.
1.3. Сервис предоставляет Услуги обработки данных, как лично, так и с привлечением третьих лиц, включая услуги частного виртуального доступа, а также иные Услуги, относящиеся к частной безопасности в сети Интернет и частному доступу к сети Интернет (далее — «Услуги»). Услуги включают, но не ограничиваются программным обеспечением, дополнениями, приложениями, информацией и информационными материалами, доступными Пользователю от Сервиса.
1.4. Тарифы — система цен за Услуги обработки данных, представленная на интернет-сайте tuzvpn.com.
1.5. Подписка — оплаченный Пользователем период доступа к Услугам в соответствии с выбранным Тарифом.
1.6. Ключ доступа — уникальный код, конфигурационный файл или ссылка, предоставляемые Пользователю для подключения к Сервису.
1.7. Пробный период — бесплатный ознакомительный доступ к Услугам, предоставляемый Пользователю однократно. Каналы активации, срок действия, объём трафика и количество устройств Пробного периода определяются Сервисом и указываются при активации.
Общие положения
2.1. Пользователь осуществляет Заказ Услуг обработки данных через интернет-сайт tuzvpn.com посредством выбора одного из представленных на интернет-сайте тарифов. Оплатой Заказа Пользователь подтверждает согласие на заключение настоящего Договора (акцепт оферты).
2.2. Заключая Договор, Пользователь подтверждает следующее:
- Пользователь целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора;
- Пользователь является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет;
- Пользователь даёт разрешение на обработку предоставленных данных на условиях, определённых в Политике конфиденциальности, размещённой на интернет-сайте tuzvpn.com.
2.3. Договор составлен на русском языке. Текст на английском языке носит справочный характер; в случае расхождений преимущественную силу имеет русская версия.
Цена Услуг
3.1. Цена на Услуги обработки данных указана на интернет-сайте tuzvpn.com в разделе Тарифов.
3.2. Сервис имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любой Тариф.
3.3. Изменение Сервисом цены на оплаченный Заказ не допускается.
3.4. Обязательства Пользователя по оплате Заказа считаются исполненными с момента поступления Сервису денежных средств в соответствии с Тарифами в полном размере.
3.5. Расчёты между Сервисом и Пользователем за Услуги производятся способами, указанными на сайте tuzvpn.com.
Оформление Заказа
4.1. Заказ Услуг осуществляется Пользователем через сайт tuzvpn.com либо через Telegram-бот Сервиса @tuzvpnbot.
4.2. При заказе Пользователь обязуется предоставить адрес электронной почты или идентификатор Telegram, необходимые для предоставления Услуги.
4.3. Если Сервису необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Пользователя. В случае непредоставления необходимой информации Пользователем, Сервис не несёт ответственности за предоставление качественной услуги Пользователю.
4.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении и оплате Заказа.
4.5. Договор между Сервисом и Пользователем считается заключённым с момента электронного оформления заказа на интернет-сайте tuzvpn.com и его оплаты Пользователем.
Порядок оказания Услуг
5.1. Оказание Услуг осуществляется в порядке, описанном на интернет-сайте tuzvpn.com.
5.2. Сервис оказывает услуги подключения к защищённой сети для обеспечения безопасности передаваемых данных, в том числе по Wi-Fi и сотовым сетям в общественных местах.
5.3. Сервис не предназначен для обхода блокировок и получения доступа к информации, доступ к которой ограничивается в соответствии с законом.
5.4. После успешной оплаты Пользователь получает Ключ доступа и инструкции по подключению через указанный при оформлении Заказа канал связи.
5.5. Услуги предоставляются в течение оплаченного периода. По истечении оплаченного периода доступ к Услугам автоматически прекращается. Для возобновления Услуг Пользователь оформляет новый Заказ.
5.6. Отдельные Тарифы могут предусматривать квоту на объём трафика. При исчерпании квоты доступ к соответствующим Услугам приостанавливается до окончания оплаченного периода, если Тарифом не предусмотрено иное. Приостановка доступа по данному основанию не является основанием для возврата денежных средств.
5.7. Количество устройств, которые могут одновременно использовать Подписку, определяется выбранным Тарифом.
Возврат денежных средств
6.1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты Заказа.
6.2. Для Подписок сроком от 12 (двенадцати) месяцев действует расширенный срок возврата — 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты Заказа.
6.3. По истечении сроков, указанных в пунктах 6.1 и 6.2, Пользователь, которого не устроило качество Услуг, вправе в любой момент оплаченного периода запросить возврат денежных средств за неиспользованные дни Подписки. Сумма возврата определяется пропорционально: стоимость Заказа делится на количество дней оплаченного периода и умножается на количество полных дней, оставшихся до окончания этого периода. Факт использования Услуг Пользователем основанием для отказа в таком возврате не является.
6.4. С момента возврата денежных средств по пункту 6.3 оказание Услуг по соответствующей Подписке прекращается, доступ отключается.
6.5. Возврат осуществляется за вычетом комиссий платёжных систем.
6.6. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос в службу поддержки Сервиса через контакты, указанные на сайте tuzvpn.com, с указанием:
- адреса электронной почты или идентификатора Telegram, использованных при оформлении Подписки;
- даты и суммы платежа;
- причины возврата.
6.7. Возврат производится тем же способом оплаты, которым было выполнено списание, при технической возможности. Срок обработки запроса — до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения запроса Сервисом. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка/платёжной системы.
6.8. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
- Пользователь нарушил условия настоящего Договора, в том числе условия раздела 7;
- Заказ был оформлен с использованием реферального баланса, бонусов или промокодов — денежные средства за такой Заказ Сервису не поступали;
- оплаченный период Подписки истёк полностью: неиспользованных дней, за которые производится возврат по пункту 6.3, не осталось.
Прекращение оказания Услуг
7.1. Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время действия Договора. При отказе от Услуг возврат денежных средств осуществляется только в случаях, в сроки и на условиях, предусмотренных разделом 6 настоящего Договора; в остальных случаях стоимость оплаченного периода не компенсируется.
7.2. Если Пользователь не обратился к Сервису в письменном виде по адресам, указанным на интернет-сайте tuzvpn.com, с предложением о прекращении Договора, Договор признаётся действующим до его прекращения по соглашению Сторон.
7.3. Сервис вправе ограничить Пользователю предоставление Услуг или прекратить Договор без возврата денежных средств в случае выявления фактов недобросовестного использования Сервиса, а именно:
- Использование Сервиса Пользователем в целях нарушения законодательства Российской Федерации или других государств;
- Передача индивидуального Ключа доступа третьим лицам (за исключением близких родственников Пользователя);
- Использование Сервиса для рассылки спама, сканирования портов, проведения сетевых атак, распространения вредоносного программного обеспечения, а также для совершения иных хакерских действий;
- Использование торрент-протоколов и иных аналогичных протоколов peer-to-peer обмена файлами;
- Перепродажа, сдача в субаренду или иная возмездная передача доступа к Услугам третьим лицам;
- Использование Сервиса через дополнительные аккаунты (твинки, боты) в целях, включая, но не ограничиваясь, накрутки рефералов, реферального баланса, перепродажи или для пробных Подписок.
7.4. Сервис оставляет за собой право досрочно завершить пробный период без дополнительных уведомлений в случае выявления неоднократного использования пробного периода, в том числе с использованием дополнительных аккаунтов.
Ответственность сторон
8.1. Пользователь обязуется не использовать систему для рассылки спама, сканирования портов и прокси, осуществления массовой рассылки (даже если письма фактически отправляются через другой сервер), не совершать хакерских атак на другие компьютеры или сети.
8.2. Зона покрытия, скорость интернета и качество связи при оказании Услуг могут варьироваться. Сервис обязуется сделать всё возможное для того, чтобы Услуги оказывались в любое время (за исключением перерывов на техническое обслуживание и ремонт). Услуги могут быть недоступны вследствие возникновения не зависящих от Сервиса факторов, включая чрезвычайные ситуации, сетевые проблемы или ограничения, помехи, прерывание сигнала, нарушения в работе других служб.
8.3. Сервис не несёт ответственности за потерю данных и сообщений, неправильное отображение страниц вследствие проблем с сетью. Для защиты Пользователей Сервис в одностороннем порядке может устанавливать ограничения на использование определённых данных и блокировать обслуживание клиентов. Скорость сети — это номинальная оценочная характеристика, и она не соответствует реальной скорости отправки и приёма данных. Фактическая скорость сети зависит от её конфигурации, способа сжатия данных, нагрузки на сеть и иных факторов. Сервис не даёт гарантий, касающихся своевременности получения данных, и не несёт ответственности за возможные задержки или потери.
8.4. Сервис не несёт ответственности за содержание интернет-трафика, передаваемого через Сервис Пользователями.
8.5. Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за любые действия, совершённые с использованием Сервиса, и обязуется возместить Сервису убытки, причинённые в результате таких действий.
8.6. Сервис не несёт ответственности за работоспособность сторонних сервисов, доступ к которым осуществляется через Услуги Сервиса.
Изменение условий Договора
9.1. Сервис вправе вносить изменения в настоящий Договор, публикуя новую редакцию на сайте tuzvpn.com.
9.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции и применяются к Заказам, оформленным после публикации. Для ранее оплаченных Подписок изменения применяются с начала следующего оплаченного периода.
9.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.
Контакты
10.1. Для всех обращений Пользователь использует контактные данные службы поддержки, указанные на интернет-сайте tuzvpn.com.
Электронная почта: operator@tuzvpn.com
Telegram: @tuzvpnbot.